Política de envío

Todos nuestros envíos nacionales son realizados a través de Coordinadora e Interrapidisimo.

Todos los envíos internacionales son realizados a traves de DHL, FeDex, Aramex, EMS de acuerdo a su ubicación.

Tiempos de entrega - Envios nacionales

Una vez el producto sea enviado o entregado a la transportadora los tiempos de entrega pueden tomar de 1 a 4 días hábiles de acuerdo a su ubicación.

Tiempos de entrega - Envíos Internacionales

Una vez el producto sea enviado o entregado a la transportadora los tiempos de entrega pueden tomar de 5 a 15 días calendario de acuerdo a su ubicación.

Es importante destacar que los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación geográfica, la disponibilidad de los productos y la empresa transportadora. Durante eventos especiales o promociones, los tiempos de entrega pueden extenderse debido a la alta demanda.

Seguimiento de tu Pedido

Todos nuestros tendrán una guía única de rastreo que cada cliente podrá verificar directamente en la página de la transportadora. 

Responsabilidad del envío

Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu pedido llegue en las mejores condiciones posibles. Sin embargo, una vez que el paquete es entregado a la empresa transportadora, el manejo del envío pasa a estar bajo su responsabilidad. Aunque trabajamos de cerca con nuestros socios logísticos para minimizar cualquier inconveniente, es importante tener en cuenta que pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos o daños durante el tránsito.

Nos comprometemos a brindarte todo el apoyo necesario para resolver cualquier situación que pueda presentarse, asegurándonos de que tu experiencia sea positiva de principio a fin.

Recomendaciones para la Recepción

Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete antes de firmar el acuse de recibo. Si observas algún daño visible en el empaque o si el producto no corresponde a lo que solicitaste, te sugerimos no aceptar el paquete y ponerte en contacto con nosotros inmediatamente. De esta manera, podremos iniciar un proceso de reclamación con la transportadora y resolver el problema a la mayor brevedad posible.

Costos de envios Nacionales e Internacionales

Todas las tarifas de los envíos se brindarán en tiempo real al momento de la orden o serán calculados en nuestro sitio web de manera automática. El costo del envio no es sobre costeado por Tribeka Store y se generará el cargo tal como lo aplique en el transportador.

Servicio contra entrega

Si deseas realizar una orden bajo la modalidad de "Contra entrega" deberás pagar el valor del envio previo al despacho, esto con el fin de garantizar que el cliente asumirá y se hará responsable de los gastos incurridos en el transporte de su pedido.